ご利用の流れ

STEP
01
お問い合わせフォーム、または、お電話でお問い合わせ

サービスに対するご質問を承っております。お気軽にお問い合わせください。
※下記のよくあるご質問もご参照ください。

STEP
02
最適なプランのご案内

お問い合わせいただいた内容をもとに、貴社に最適なプランのご提案をいたします。

STEP
03
ご契約・各種ツールのアカウントの開設

プランを選定いただき、ご契約、各種ツールのアカウントの開設を行います。開設後、制作依頼のやりとりや業務の進め方についてご案内いたします。

よくあるご質問

Q.
どのくらい依頼が可能ですか？
A.
プランと内容により異なりますが、 月額定額制プランでは、サポート開始時に、必要なサポート内容を洗い出し、 できる限りルーティーン化することで、1つ1つの作業の時間短縮に努めてまいります。
ご契約から数か月で、スピードが格段に向上し、その結果、より多くの業務依頼が可能となります。

※スポットでご依頼いただくよりも、平均して月額費用の150%のご依頼に対応可。各プラン毎のご依頼事例もあわせてご参照ください。
Q.
納品までのスピードはどの程度ですか？
A.
ご依頼内容により異なりますが、テキスト修正など簡易な対応であれば最短即日数時間～、 バナーやページデザイン制作であれば最短翌1営業日～、 雛型のあるメルマガであれば最短翌1営業日～、 A4チラシの場合は最短翌3営業日（印刷工程は除く）～、で対応可能です。
Q.
月額費用内で対応できない業務はありますか？
A.
主にシステム構築などのプログラム関連、スチール・動画撮影、印刷費などの実費は、別途お見積りとなります。 ご依頼予定業務が対応範囲かどうかについては、お気軽にお問い合わせください。

なお、対応範囲外の業務も、運営代行をご利用のお客様（※スタンダードプラン以上）には、『特別割引価格』にてご提供可能です。
対応範囲外業務の一例）
高度なJavaScript、PHP等を使ったプログラム・システム構築・動画制作など。
Q.
デザインデータなどの元データの提供は可能ですか？
A.
基本的にはスピーディな対応を優先するため元データの納品を前提とはしておりませんが、全て弊社で保管（※対応月から1年間）しております。ご希望があった場合には納品データとしてとりまとめてお渡しすることはもちろん可能です。
Q.
対応時間は何時から何時までとなりますか？
A.
基本的に平日10:00〜19:00までとなります。
※契約期間中のご訪問MTGが必要な場合は、交通費（往復）および、出張料金、また遠方の場合は宿泊費をいただくことなどで対応可能です。
Q.
制作途中での内容変更は可能ですか？
A.
もちろん可能です。時間内であれば何度でも可能です。
Q.
素材写真がないのですが撮影が必要になりますか？
A.
デザインに必要な素材については、弊社で無料画像の選定も可能ですし実費負担で有料画像の準備も可能です。もちろん撮影も可能です。

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ご利用規約および個人情報の取り扱いについて

個人情報保護方針について

株式会社オタツー(以下｢当社｣)は、お客様の個人情報を適切に保護することを当社の重要な社会的責務として考え、個人情報の取扱いについて当社の方針を示すことといたします。

  1. 当社は、当社の事業の遂行において個人情報を取り扱う場合には、個人情報の保護に関する法令等を遵守します。
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  3. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  4. 当社は、個人情報につき改ざん、破壊、紛失、漏洩等の事故の発生を防止するため、従業者の監督、委託先の監督、不正アクセス対策等の安全管理措置を講じます。
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    ・法令及び主務官庁等の要請により提供が必要と判断される場合
    ・予め当社と秘密保持契約を締結している会社等に業務の遂行上、必要な限度において　使用する場合
    ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
    ・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  6. 当社は、個人情報の保護を図るため、内部規則を制定し、役員、従業員に遵守させるとともに、教育、啓蒙を実施します。

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